常見問題
服務申請
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我想參加聽心亭視像心理輔導服務，可以如何報名？
你可以先完成心聆花園的評估。如發現你的情緒和精神狀況需要支援 ，我們會於5個工作天內聯絡你，轉介你登記參加聽心亭視像心理輔導先導計劃。
2. 完成心聆花園初步評估後，會有何程序？
由於服務名額有限，當你完成心聆花園後，我們會先做初步評估。如發現你的情緒和精神狀況需要支援 ，我們會於5個工作天內聯絡你，以確認聽心亭服務對你的合適性。一經確認，我們的職員會協助你完成網上個人資料登記及服務同意書。
3. 如果我想介紹朋友參加，可以怎樣做？
你可以把心聆花園的網址（如下）轉發給她，當她完成心聆花園後，我們會先做初步評估，如合乎參加資格，我們會於5個工作天內聯絡她。你亦可以轉發心聆小島的網站，讓她了解更多。
4. 誰人才可以參加聽心亭的服務？
聽心亭之服務對象：
．18-64歲女性
．有中等程度或以上的情緒困擾
．現在並沒有接受任何機構所提供之心理輔導服務
．現在沒有其他較緊急的心理支援需要
（例如濫藥、酗酒、自殘行為等）
服務內容
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聽心亭會提供什麼類型的輔導服務？
聽心亭是以網上視像形式的心理輔導服務，與傳統的面對面治療一樣，視像心理輔導可按你的心理健康需要提供治療。現時聽心亭服務主要協助個人情緒及精神健康問題，並未能提供經濟、子女管教、婚姻問題、身體健康問題等範疇之輔導服務。
聽心亭為一項非緊急求助服務，如你需要即時服務，感到絕望，或有自殺的想法，你可以隨時向以下機構求助 （24小時熱線）：
香港撒瑪利亞防止自殺會 2389 2222
生命熱線 2382 0000
明愛向晴軒 18288
2. 服務需要收費嗎?
聽心亭現時是一項先導計劃，費用全免。
3. 在我參與會面前，我需要準備呢？
是次網上視像心理輔導服務會由Zoom程式提供，請你在參與會面前，先安裝Zoom程式。請你先檢查互聯網及影音連接是否妥當，並為自己安排良好的環境參與服務。相關程式使用資訊及會議房間連結，會於安排會面時，以短訊形式提供予你的，屆時敬請留意。
4. 聽心亭視像心理輔導服務會安排多次會面？
我們會為你安排不多於 6 次的會面服務，亦會根據你的心理健康狀況而決定會面次數。
5. 我可以自行選擇參與會面日期及時間嗎？
若有需要，可提出更改嗎？
聽心亭的服務時間為星期一至五上午9:30至下午6:30，會按每位參加者提出可參與的時間而安排會面，因此，建議你盡量可按預定安排參與，若你需要更改會面日期或時間，必須於24小時前提出通知，並提供合理原因，否則會視為缺席。每位參加者在服務期間最多可提出更改兩次。
6. 我可以在香港以外地方參與服務嗎？
不可以。
為保障你的私隱及提供及時的危機支援, 如: 自殺危機，是項服務只限於香港境內進行，同時，現時服務對象只限為持有香港身份證人士。
7. 我可以選擇治療師嗎？
服務會由臨床心理學家或資深社工與你進行網上視像會面，當中我們會根據你的初步評估資料而作出相應安排。
8. 當服務完結時，而我仍有心理健康需要，我可以怎麼辦呢？
負責你的治療師會在服務完結時，與你檢討相關的服務跟進需要，並按此給予你相關建議 /轉介予其合適服務作跟進。
技術問題
1. Zoom 是如何運作？
服務會由臨床心理學家或資深社工與你進行網上視像會面，當中我們會根據你的初步評估資料而作出相應安排。
以下是Zoom 程式的使用教學
https://drive.google.com/file/d/1pVcQXAz1sf7L1Hmw-kZnycFizjCJ-Pfj/view
2. 如果Zoom 出現問題或突然斷線，我可以怎樣做？
你可以重新開啟連結，再次進入Zoom 的會議室。
如果電腦突然當機，你可以在重新開啟電腦後，再次進入Zoom 的會議室。
3. 我沒有電腦，只有手提電話，可以參加嗎？
可以。
你可以預先在電話下載Zoom 的應用程式，屆時只需按入我們所提供的連結，即可進入會議室。你可以參考以下的使用教學
https://drive.google.com/file/d/1pVcQXAz1sf7L1Hmw-kZnycFizjCJ-Pfj/view
4. 我可以透過公眾網絡參與服務嗎？
不可以。
建議你在參與服務時也須盡本份保障自己，在治療過程中，請選取於一個較安靜、電腦網絡穩定、能保障個人私隱的環境及渠道，並避免使用公眾網絡及在公眾地方參與服務。