常見問題

服務申請

  1.    我想參加聽心亭視像心理輔導服務,可以如何報名?

你可以先完成心聆花園的評估。如發現你的情緒和精神狀況需要支援 ,我們會於5個工作天內聯絡你,轉介你登記參加​聽心亭視像心理輔導先導計劃。

    2.   完成心聆花園初步評估後,會有何程序?

由於服務名額有限,當你完成心聆花園後,我們會先做初步評估。如發現你的情緒和精神狀況需要支援 ,我們會於5個工作天內聯絡你,以確認​聽心亭服務對你的合適性。一經確認,我們的職員會協助你完成網上個人資料登記及服務同意書。

    3.   如果我想介紹朋友參加,可以怎樣做?

你可以把心聆花園的網址(如下)轉發給她,當她完成心聆花園後,我們會先做初步評估,如合乎參加資格,我們會於5個工作天內聯絡她。你亦可以轉發心聆小島的網站,讓她了解更多。

心聆花園:https://bit.ly/3h9i1rn​

心聆小島:https://www.isleofsoul.hku.hk/

    4.   誰人才可以參加聽心亭的服務?

聽心亭之服務對象:

.18-64歲女性

.有中等程度或以上的情緒困擾

.現在並沒有接受任何機構所提供之心理輔導服務

.現在沒有其他較緊急的心理支援需要

(例如濫藥、酗酒、自殘行為等)

服務內容

  1.    聽心亭會提供什麼類型的輔導服務?

聽心亭是以網上視像形式的心理輔導服務,與傳統的面對面治療一樣,視像心理輔導可按你的心理健康需要提供治療。現時聽心亭服務主要協助個人情緒精神健康問題,並未能提供經濟、子女管教、婚姻問題、身體健康問題等範疇之輔導服務。

聽心亭為一項非緊急求助服務,如你需要即時服務,感到絕望,或有自殺的想法,你可以隨時向以下機構求助 (24小時熱線):

香港撒瑪利亞防止自殺會  2389 2222

生命熱線  2382 0000

明愛向晴軒 18288

    2.   服務需要收費嗎?

聽心亭現時是一項先導計劃,費用全免

    3.   在我參與會面前,我需要準備呢?

是次網上視像心理輔導服務會由Zoom程式提供,請你在參與會面前,先安裝Zoom程式。請你先檢查互聯網及影音連接是否妥當,並為自己安排良好的環境參與服務。相關程式使用資訊及會議房間連結,會於安排會面時,以短訊形式提供予你的,屆時敬請留意。

    4.   聽心亭視像心理輔導服務會安排多次會面?

我們會為你安排不多於 6 次的會面服務,亦會根據你的心理健康狀況而決定會面次數。

    5.   我可以自行選擇參與會面日期及時間嗎?

若有需要,可提出更改嗎?

聽心亭的服務時間為星期一至五上午9:30至下午6:30,會按每位參加者提出可參與的時間而安排會面,因此,建議你盡量可按預定安排參與,若你需要更改會面日期或時間,必須於24小時前提出通知,並提供合理原因,否則會視為缺席。每位參加者在服務期間最多可提出更改兩次

    6.   我可以在香港以外地方參與服務嗎?

不可以。

為保障你的私隱及提供及時的危機支援, 如: 自殺危機,是項服務只限於香港境內進行,同時,現時服務對象只限為持有香港身份證人士。

    7.   我可以選擇治療師嗎?

服務會由臨床心理學家或資深社工與你進行網上視像會面,當中我們會根據你的初步評估資料而作出相應安排。

    8.   當服務完結時,而我仍有心理健康需要,我可以怎麼辦呢?

負責你的治療師會在服務完結時,與你檢討相關的服務跟進需要,並按此給予你相關建議 /轉介予其合適服務作跟進。

技術問題

    1.   Zoom 是如何運作?

服務會由臨床心理學家或資深社工與你進行網上視像會面,當中我們會根據你的初步評估資料而作出相應安排。

以下是Zoom 程式的使用教學

https://drive.google.com/file/d/1pVcQXAz1sf7L1Hmw-kZnycFizjCJ-Pfj/view

    2.   如果Zoom 出現問題或突然斷線,我可以怎樣做?

你可以重新開啟連結,再次進入Zoom 的會議室。

如果電腦突然當機,你可以在重新開啟電腦後,再次進入Zoom 的會議室。

    3.   我沒有電腦,只有手提電話,可以參加嗎?

可以。

你可以預先在電話下載Zoom 的應用程式,屆時只需按入我們所提供的連結,即可進入會議室。你可以參考以下的使用教學

https://drive.google.com/file/d/1pVcQXAz1sf7L1Hmw-kZnycFizjCJ-Pfj/view

    4.   我可以透過公眾網絡參與服務嗎?

不可以。

建議你在參與服務時也須盡本份保障自己,在治療過程中,請選取於一個較安靜、電腦網絡穩定、能保障個人私隱的環境及渠道,並避免使用公眾網絡及在公眾地方參與服務。

 
 
 

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